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I ALLGEMEINES

1. Was ist in einer Tapasbox enthalten?

In unser Tapasbox enthalten sind alle Zutaten und unsere große Schrit-für-Schritt-Anleitung für Euren Tapasbend. Ihr könnt zwischen einer Box für 2, 4 oder 6 Personen und vier verschiedenen Boxvarianten wählen. Für 2 Personen erhaltet Ihr die Zutaten für 4 verschiedene Tapas und für 4 und 6 Personen die Zutaten für 5 verschiedene Tapas.

2. Gibt es auch Kochboxen für mehr als 6 Personen?

Wir arbeiten ständig an einem noch besseren Service. Gern möchten wir Euch in der Zukunft auch Boxen für mehr als 6 Personen anbieten. Momentan können wir Euch allerdings nur die drei Varianten für 2, 4 oder 6 Personen zustellen.

3. Ich möchte meine Bestellung ändern, obwohl ich sie schon abgeschickt habe. Was muss ich tun?

Möchtest Du Deine bereits abgeschickte Bestellung ändern, schreibe uns eine E-Mail an service@tapasion.com. Wir kümmern uns umgehend um Dein Anliegen.

II REZEPTE UND ZUTATEN

4. Wie lange dauert es alle Tapas zuzubereiten?

Es dauert insgesamt etwa 90 Minuten die Tapas aus unseren Tapas Kochboxen zuzubereiten.

5. Wie viele Tapas erhalte ich mit einer Box?

Mit unsere Tapas Kochbox erhaltet Ihr für 2 Personen enthalten die Zutaten für vier verschiedene Tapas und für 4 und 6 Personen die Zutaten für fünf verschiedene Tapas. Die Menge passen wir an die Anzahl der Personen an. Für 4 Personen erhaltet Ihr also jeweils vier Portionen von fünf verschiedenen Tapas.

6. Sind alle Zutaten in der Tapasbox enthalten, die zur Zubereitung benötigt werden?

Unsere Tapasboxen enthalten alle Zutaten, die Ihr zur Zubereitung der in den Boxen enthaltenen Rezepte benötigt. Allerdings gibt es einige Ausnahmen. Wir versenden kein Mehl, das für einige Tapas in kleinen Mengen benötigt wird und auch kein Salz und Pfeffer. Wir nehmen an, dass diese Dinge in Eurem Haushalt zur Verfügung stehen.

7. Wie gut müssen meine Kochkenntnisse sein, damit ich die Tapas zubereiten kann?

Für die Zubereitung der Tapas aus unseren Kochboxen benötigt Ihr keine besonderen Kochkenntnisse. Wir schicken Euch eine große Schritt-für-Schritt-Anleitung, die Euch ganz einfach durch die Zubereitung der Tapas leitet.

8. Woher kommen die Produkte in den Tapasboxen und im Online Shop?

Die spanischen Produkte in unseren Kochboxen und in unserem Onlineshop erwerben wir von regionalen, spanischen Herstellern. Unseren Pulpo beziehen wir z.B. aus Galizien und unser Olivenöl wird in Aragonien aus regionalen Empeltre Oliven gewonnen. Ihr könnt die Hersteller unserer Produkte in unserem Blog kennen lernen. Produkte wie Fleisch oder Milch, die z.T. in unseren Tapas Kochboxen enthalten sind, beziehen wir von regionalen Lieferanten. Dies spart Ressourcen und tut dem Geschmack keinen Abbruch.

9. Mir schmecken nicht alle Tapas der Kochboxen. Kann ich statt der angegebenen Tapasrezepte und Zutaten auch andere bekommen?

Wir arbeiten daran, in der Zukunft noch stärker auf Eure individuellen Wünsche eingehen zu können. Momentan können wir Euch allerdings nur die Standardversionen anbieten. Ein Austausch von Zutaten oder Tapas ist zum jetzigen Zeitpunkt leider nicht möglich.

10. Werden die Tapas warm oder kalt zubereitet?

Unsere Tapasboxen enthalten warme und kalte Tapas. Mit unserer großen Schritt-für-Schritt-Anleitung leiten wir Euch so durch die Zubereitung, dass Ihr zu Beginn die kalten Tapas zubereitet und am Ende die warmen.

11. Wie muss meine Küche ausgestattet sein, damit ich die Tapas zubereiten kann?

Für die Zubereitung der Tapas wird ein Stab- oder Standmixer benötigt. Ansonsten bedarf es keiner besonderen Küchenutensilien.

12. Was passiert, wenn die Qualität meiner Zutaten nicht in Ordnung ist?

Die Kontrolle der Qualität unserer Lebensmittel ist uns sehr wichtig. Sollte trotz strenger Überprüfung die Qualität eines Produkts einmal mangelhaft sein, melde uns dies bitter unter: service@tapasion.com. In solchen Fällen erstatten wir Dir natürlich die beanstandeten Lebensmittel. Sende uns gerne genaue Informationen zur beanstandeten Ware. Nur so können wir unseren Service noch weiter verbessern.

III VERSAND, BEZAHLUNG UND LIEFERUNG

13. Wie garantiert Ihr, dass die Tapas Zutaten frisch und gekühl bei uns ankommen?

Damit Euch die Zutaten in unseren Tapas Kochboxen frisch und gekühlt erreichen, setzen wir Kühlkartons und Kühlakkus ein. Wir liefern mit UPS Express bzw. DHL Kurier zur Wunschzeit. Je nach Liefergebiet könnt Ihr im Bestellprozess angeben, ob Ihr die Tapasbox zwischen 8-12 Uhr, 18-20 Uhr oder 20-22 Uhr erhalten wollt. Bitte stellt sicher, dass Ihr Eure Bestellung zum angegebenen Zeitpunkt entgegennehmen könnt. Eine Zweitzustellung ist leider ausgeschlossen. Bitte beachtet, die gekühlten Produkte in der Tapasbox möglichst schnell nach Erhalt in den Kühlschrank zu tun.

14. Welche Zahlarten gibt es?

Wir bieten folgende Zahlarten an: Sofortüberweisung und Paypal.

15. Wie hoch sind die Porto Kosten?

Die Kosten für Porto und Versand betragen unabhängig vom Bestellwert 4,95 EUR je Versand einer Tapasbox und je Versand von Produkten aus unserem Onlineshop. Bitte beachtet, dass der Versand von Tapasbox und Produkten aus unserem Onlineshop unabhängig voneinander erfolgen und nicht kombiniert werden können.

16. Was mache ich mit den Verpackungsmaterialien der Tapas Kochboxen?

Wir versuchen die Mengen an Abfall in unseren Tapasboxen möglichst gering zu halten. Um eine Kühlung der frischen Produkte garantieren zu können, setzen wir Kühlbox und Kühlelemente ein. Beide Materialien können in der gelben Tonne als Verpackungsmaterial entsorgt werden. Bei allen anderen Versandmaterialien handelt es sich um Karton und Pappe, die in das Altpapier gehören.

17. Was passiert, wenn ich bei der Zustellung der Tapasbox nicht zu Hause bin?

Bitte stellt sicher, dass Ihr oder eine andere Person in Eurem Haushalt Eure Bestellung zum angegebenen Zeitpunkt in Empfang nehmen könnt. Wenn niemand unter Eurer Adresse angetroffen wird, versucht der Zusteller ggf. das Paket bei einem Nachbarn abzugeben. Dies können wir Euch allerdings nicht garantieren. Eine Zweitzustellung am nächsten Tag ist aufgrund der in den Boxen enthaltenen frischen Ware ausgeschlossen. Bitte habt Verständnis dafür, dass wir Euch, wenn Ihr bei Zustellung nicht angetroffen werdet, den vollen Betrag der Box in Rechnung stellen.

18. Wie versendet Ihr Eure Tapasboxen?

Tapasión liefert mit UPS Express bzw. DHL Kurier zur Wunschzeit. Je nach Liefergebiet könnt Ihr im Bestellprozess angeben, ob Ihr das Paket zwischen 8-12 Uhr, 18-20 Uhr oder 20-22 Uhr erhalten wollt. Bitte stellt sich, dass Ihr oder eine andere Person in Eurem Haushalt Eure Bestellung zum angegebenen Zeitpunkt in Empfang nehmen könnt. Wenn niemand unter Eurer Adresse angetroffen wird, versucht der Zusteller ggf. das Paket bei einem Nachbarn abzugeben. Dies können wir Euch allerdings nicht garantieren. Eine Zweitzustellung am nächsten Tag ist aufgrund der in den Boxen enthaltenen frischen Ware ausgeschlossen. Bitte habt Verständnis dafür, dass wir Euch, wenn Ihr bei Zustellung nicht angetroffen werdet, den vollen Betrag der Box in Rechnung stellen.

IV PERSÖNLICHE DATEN

19. Wo kann ich meine Daten ändern?

In unserem Log-In Bereich kannst Du jederzeit Deine Daten einsehen und verwalten. Logge Dich dazu mit Deiner E-Mail Adresse und Deinem persönlichem Passwort ein. Gehe danach zum Bereich „Persönliche Daten”.

20. Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Mit einem Klick auf Log-In findest Du unterhalb der Eingabemaske für E-Mail Adresse und Passwort den Hinweis „Passwort vergessen?”. Mit einem Klick schicken wir dir nach Eingabe Deiner E-Mail Adresse umgehend ein neues Passwort. Mit diesem kannst Du Dich wieder einloggen.


Guten Appetit!